Políticas, devoluciones y privacidad.

POLÍTICAS DE ENVÍO – VCMAKEUP

Ubicación: Estamos ubicados en Bogotá, Colombia.
Contacto: Para cualquier notificación o solicitud relacionada con envíos, comunícate al correo vcmakeup04@gmail.com.

En VCMAKEUP realizamos nuestros envíos a nivel nacional a través de empresas de transporte certificadas, garantizando seguridad y trazabilidad en cada entrega.
El costo de envío es de $10.000 COP para cualquier ciudad de Colombia o gratis despues de $100.000 en compras.

Tiempos de envío:

• Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

• Se despachan dentro de 1 día hábil después de la confirmación.

• El tiempo de entrega varía según la ciudad y las políticas de la transportadora (generalmente entre 1 y 5 días hábiles).

• Los pedidos se envían únicamente en días hábiles (lunes a sábado). No realizamos despachos los domingos ni festivos.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar por condiciones externas como clima, orden público o alta demanda en fechas especiales.

Rechazo o ausencia del cliente:

Si el pedido llega a destino y no es recibido, o el cliente decide no aceptarlo, deberá cubrir el costo del envío, ya que las entregas son realizadas por un tercero (la empresa transportadora).

Métodos de pago:

Aceptamos pagos online seguros mediante botones de pago autorizados y pasarelas certificadas en Colombia (tarjeta débito, crédito, PSE, entre otros).

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

En VCMAKEUP ofrecemos productos originales y de alta calidad.
Las garantías aplican únicamente por defectos de fábrica o si el producto recibido no corresponde al pedido realizado.

Condiciones:

• El cliente cuenta con cinco (5) días calendario desde la entrega para reportar cualquier novedad.

• El producto no debe estar usado, abierto, probado ni manipulado.

• Debe conservarse en su empaque original, con todas las etiquetas y la factura de compra.

• No se realizan cambios por mal uso, gustos personales o errores atribuibles al cliente.

Para solicitar una garantía o devolución, escríbenos a vcmakeup04@gmail.com indicando tu nombre completo, número de pedido y fotos del producto.

Tiempos:

Una vez aprobada la solicitud, el cambio o reembolso se realizará en un plazo máximo de 8 días hábiles.

DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente puede ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Para ejercerlo:

• El producto debe estar nuevo, sin uso y en perfectas condiciones.

• Debe conservar el empaque original y factura de compra.

• El cliente deberá asumir los costos de envío de la devolución.

Una vez verificado el estado del producto, VCMAKEUP reembolsará el valor pagado en un plazo máximo de 30 días calendario, a través del mismo medio de pago o transferencia bancaria.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

En VCMAKEUP, protegemos tu información personal conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.

La información que recopilemos (como nombre, correo, teléfono o dirección de envío) será utilizada exclusivamente para:

• Procesar tus pedidos y entregas.

• Enviar información relevante sobre productos, promociones o novedades.

• Garantizar una experiencia segura y personalizada en nuestra tienda online.

VCMAKEUP no compartirá, venderá ni divulgará tus datos personales a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo requerimiento legal.

Si deseas actualizar, rectificar o eliminar tus datos, puedes comunicarte al correo vcmakeup04@gmail.com solicitando el ejercicio de tus derechos de acceso, corrección, actualización o supresión.

POLÍTICA DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Estas herramientas nos permiten analizar el tráfico del sitio y optimizar su funcionamiento. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies si así lo prefieres.

ACTUALIZACIONES

VCMAKEUP podrá modificar estas políticas en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en nuestra página web y entrarán en vigencia desde su publicación.